Respondemos en menos de 24 horas laborables. Si tu consulta entra de lunes a jueves antes de las 14:00, normalmente recibes respuesta el mismo día. Por WhatsApp el tiempo medio de respuesta es de 4 horas en horario de oficina. Si tu caso es urgente y no podemos atenderte por escrito a tiempo, te llamamos directamente.

Sí, sin letra pequeña. Tú nos cuentas tu caso por teléfono, email, WhatsApp o formulario. Nosotros lo estudiamos y te enviamos una primera valoración con los pasos a dar y un presupuesto cerrado si decides contratar el servicio. Si después prefieres no continuar, no debes nada. Te llevarás una segunda opinión profesional sin coste.

Para urgencias relacionadas con un fallecimiento reciente (las primeras 72 horas), atendemos también fuera del horario habitual previa solicitud por WhatsApp. Lo entendemos: hay momentos en los que no se puede esperar al lunes. Indícanos en tu mensaje que el caso es urgente y priorizamos tu atención.

Sí, y de hecho lo recomendamos para que el primer contacto sea más productivo. Puedes adjuntar lo que tengas (certificado de defunción, testamento, escrituras, notas simples) por WhatsApp o email. Solo te pedimos documentación que ya tengas a mano: nunca te pediremos que solicites nada antes de hablar con nosotros.

Tus datos solo se usan para responder a tu consulta y, si decides contratar, para gestionar tu expediente. No los cedemos a terceros, no enviamos publicidad masiva y no compartimos información con aseguradoras o partners salvo que sea necesario para el trámite que nos has encargado. Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. Puedes consultar nuestra política de privacidad para más detalle.