Términos y Condiciones
Última actualización: 08 de Junio de 2026
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web protramit.com y la contratación de los servicios ofrecidos a través de él. Te recomendamos leerlas detenidamente. El uso del sitio y la contratación de cualquier servicio implican la aceptación plena de estas condiciones.
1. Datos identificativos
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos del titular del sitio web:
| Dato | Información |
|---|---|
| Titular | Rubén Benítez Pérez |
| Nombre comercial | Protramit |
| NIF / CIF | 52598426W |
| Domicilio | Pau VI, 6, 08173, Sant Cugat del Valles (Barcelona) |
| Teléfono | 614487040 |
| Correo electrónico | info@protramit.com |
2. Objeto y servicios
Protramit presta servicios de gestión y tramitación administrativa y documental, principalmente en el ámbito de herencias, donaciones, testamentos y declaración de herederos, así como otros trámites relacionados.
Los servicios consisten en la gestión, coordinación y acompañamiento documental del trámite. Protramit no sustituye la función propia de notarios, registradores, abogados u organismos públicos, sino que asiste al cliente en la preparación y gestión de la documentación necesaria.
3. Condiciones de acceso y uso del sitio web
El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos del sitio web y a no emplearlos para actividades ilícitas, contrarias a la buena fe o que puedan dañar los derechos o intereses de terceros o de Protramit.
La información del sitio web tiene carácter orientativo y no constituye una oferta vinculante ni asesoramiento jurídico individualizado.
4. Proceso de contratación
Por la naturaleza y sensibilidad de los trámites (especialmente las herencias), la contratación no es automática ni se realiza un cálculo de precio online. El proceso es el siguiente:
- El cliente solicita una consulta previa gratuita a través del sitio web o por teléfono.
- Tras analizar el caso, Protramit entrega un presupuesto personalizado con el detalle del servicio y su precio.
- El cliente acepta el presupuesto y se formaliza la hoja de encargo / contrato.
- Se realiza el pago conforme a lo previsto en el apartado 5 y se inicia la prestación del servicio.
El presupuesto tiene una validez de 15 días desde su emisión, con una ventana de precio reducido durante los primeros 7 días, pudiendo ser esta modificado según la política comercial vigente.
5. Precios y formas de pago
- Todos los precios se indican con IVA incluido, salvo que se especifique lo contrario.
- El precio aplicable es el reflejado en el presupuesto aceptado por el cliente.
- Salvo pacto distinto, se requiere el pago íntegro por adelantado para iniciar la prestación del servicio.
- Como alternativa, puede ofrecerse el pago aplazado o financiado a través de un tercero (Klarna o entidad equivalente), sujeto a las condiciones de dicho proveedor.
6. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad profesional) y contratas a distancia o fuera de establecimiento, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
El plazo comienza el día de la celebración del contrato. Para ejercer el desistimiento, debes comunicárnoslo de forma inequívoca antes de que finalice el plazo, por correo electrónico a info@protramit.com o por correo postal a la dirección indicada, pudiendo utilizar el modelo del Anexo.
Inicio anticipado del servicio: si solicitas expresamente que comencemos a prestar el servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento y posteriormente desistes, deberás abonar el importe proporcional a la parte del servicio ya prestado hasta el momento de tu comunicación.
7. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada, así como la documentación necesaria para la correcta prestación del servicio. Protramit no se responsabiliza de los retrasos o perjuicios derivados de información incompleta, inexacta o facilitada fuera de plazo por el cliente.
8. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, iconografía, etc.) son titularidad de Protramit o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.
9. Responsabilidad
Protramit pone los medios razonables para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento del sitio web, pero no garantiza la ausencia de interrupciones o errores. Protramit no se responsabiliza de los contenidos de sitios web de terceros a los que pueda enlazarse.
La responsabilidad de Protramit en la prestación de sus servicios se limita a la correcta gestión documental y administrativa del encargo conforme a la hoja de encargo, dentro de los límites previstos por la ley.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.
11. Modificaciones y nulidad parcial
Protramit puede modificar estas condiciones en cualquier momento; la versión aplicable será la publicada en el momento de la contratación. Si alguna cláusula fuese declarada nula, el resto seguirá siendo plenamente válido.
12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable; cuando el cliente sea consumidor, serán competentes los de su domicilio.
Asimismo, te informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr